上汽名爵MG4购车订金经销商不予退还

其9月24日在购买了一辆车子，当时支付了2000元定金，商家表示在浙江省置换补贴结束前如果没有提到车会给其退还2000元订金，现补贴已经在10月10日结束，商家表示要等车子到了才能给其退还订金，认为不合理，要求商家尽快走流程马上退还定金，然后我向4s店所在地的市场监督管理局投诉4s店，4s店回复因为我支付的订金在厂家那里，所以要等车到了才能退款，但是事实并不是如此，我支付的对象并不是厂家而是经销商，后续联系厂家客服，厂家客服也说支付的定金是到经销商的，并不是到厂家的，现在市场监督管理局问我，钱是到厂家还是经销商的，有没有厂家电话号码，但是网上找到的都是客服号码并没有咨询号码，请厂家帮忙处理一下。