上汽名爵MG4实际交付与承诺不符合

我在购车过程中遇到了一些问题，现向贵平台车投诉名爵4S店，希望贵平台能够协助我解决质此事。订车时间是9月16日，目前已经整整1个月了，期间多次联系销售咨询车辆信息和交付时间，得到的回复是还未有任何车辆信息，销售说还未分配车。一、投诉事由，未按厂商要求排序发货网：根据厂商的原则，车辆是按照大定时间排序先后发车的。然而，多次催促询问每次回复都是快到了，但我的车辆却迟迟没有消息，4S店还表示无法确认具体到达时间。4S店给出的解释是不同车型和颜色时间不一致，但厂商的通知里只明确了按大定时间排序发货，并未提及车型和颜色会影响发货顺序。这让我有理由怀疑4S店未按照厂商要求进行车辆排序发货，甚至存在将部分在途车辆用于现场销售的情况。沟通不畅，解释不合理：在与4S店沟通的过程中，他们对于车辆延迟交付的问题一直未能给出清晰、合理的解释，只是以含糊其辞的话语敷衍我，让我长时间处于等待和焦虑之中，严重影响了我的购车体验和对4S店的信任。欺骗行为：4S店还声称他们看不到任何车辆信息，这明显是一种欺骗行为。作为正规的4S店，他们应该能够通过厂商的系统查询到车辆的生产、运输和交付信息。这种虚假的说辞让我对4S店的诚信产生了严重的怀疑，也让我对他们的服务质量和管理水平感到失望。二、投诉要求，明确车辆到达时间：要求4S店尽快与厂商沟通，明确我的车辆何时能够到达，并及时通知我准确的到货时间。给予合理解释：要求4S店就为何我的车辆未能按照大定时间排序发货，以及是否存在将部分在途车辆用于现场销售的情况，给出一个清晰、合理的解释。同时，要求4S店对声称看不到车辆信息的欺骗行为作出合理解释，并提供相应的证明材料。赔偿损失：由于4S店未能按照约定履行义务，导致我长时间等待，给我带来了诸多不便和损失，希望4S店能够在一周内尽快安排提车并给予一定的赠送保养等补偿服务。