本人于2025年9月17号，在上汽大众郑州东泰店购买25出众款帕萨特380龙耀（2.0T）燃油车，在洽谈过程中，以15.7万元的裸车达成协议购买，但该店销售人员声称有个4500元的三年无忧保养套餐（共五次标准保养），本人想着后续保养也是需要花钱，于是购买此保养套餐，但后续通过400上汽大众官方了解到此三年无忧保养套餐是购车权益免费赠送，向官方反复确认并且在上汽大众官方app上去了解后发现自己在购车过程中确实被销售人员以欺诈手段骗取4500元，该销售人员为防止消费者发现该欺诈行为，坚持将裸车15.7万与4500元购买的三年无忧保养套餐（官方证实是免费送给购买者的权益）开成总价16.15万元，想以此隐瞒欺诈手段，特此投诉上汽大众官方对授权的4S店监管不周！要求退还上汽大众郑州4S店销售人员隐瞒信息、以欺诈手段骗取的4500元现金！特此投诉上汽大众欺诈消费者！！！app送的无忧保险套餐，却让消费者额外花4500元购买购买！！！这是严重的欺诈行为，是对法律以及消费者权益的漠视，特此投诉上汽大众！！！
上汽大众厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
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