上汽大众帕萨特经销商承诺维修方案未兑现

2025年10月2日下午6点左右和10月4日中午12点左右，本人车辆在正常行驶时突然提示“变速箱处于紧急运行模式，无法挂入倒车挡”，在10月4日1点钟联系4s店售后，售后人员让我在本地测故障码，我随即测完故障码后回传售后人员，售后告知需要更换TCU模块、变速箱油及油底壳。我现场与大众官方电话联系，向官方说明故障是属于汽车厂商的设计缺陷，提出为本人车辆进行免费更换的诉求。官方客服电话明确说只要过了质保期，厂家不予处理，需要自己自费维修。本人在车质网投诉，要求为本车进行免费更换。10月11日4s店售后人员打电话去店内测故障码，测出故障码p176f00，已经可以确定是机电单元有问题，但是4s店告知让我去删除故障码，后续观察，难道在没有出事以前，都可以看作不重要吗？首先，车子本身有质量问题，在出现故障码后，我没有再出过远门，也不能正常出差，已经影响我的日常生活，因为孩子还在上学，我需要每天接送孩子，我本身日常上班出差也需要用车，现本人继续投诉，要求为本车进行免费更换维修。