
正常行驶的柯迪亚克(2019年1月购买的驱豪华版,车辆在没有任何症状的情況下,仪表盘突然提示“变速箱处于紧急运行模式,可以继续行驶”。随后车辆出现顿挫感,变速箱1.3.5.7挡消失,只能在2.4.6挡之间跳转运行,为了安全起见,我已经车辆停用。然后我10月2号,我进4s店,明知是产品质量问题还让我自费1000块钱工时费给我修车,还有我的车天窗漏水,让我自费换天窗排水管,配件96块钱,工时500多,这都是质量问题,我要求免费更换,经查询厂家早已对此类问题发出相关维修通告,众多同款车型车主(包括且不限于大众、斯柯达)在相同情况下均已获得相应免费服务(免费的配件更换维修服务)。同时经了解有明确的技术通告:规定在10年或20万公里内出现此类故障应免费维修。而该故障属于产品通病和技术缺陷。为了维护自身合法权益,确保驾驶车辆安全,我要求厂家免费更换原厂改进版 TCU(包括免费更换变速箱油和减免工时费),同时对停用期问(包括维修期问)的出行给予补偿。
上汽大众斯柯达厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
