斯柯达柯迪亚克变速箱处于紧急运行模式

斯柯达柯迪亚克本人于2020年8月份在青岛购买了一辆斯柯达柯迪亚克的SUV汽车，总价25万元。今年7月15日，车辆在正常行驶中出现无法加速、没有1357挡的安全事故，车辆送至大众4S店检修，确认为变速箱故障，需要更换相关零部件。在我之前购买变速箱延保的前提下，要求本人承担工时费1000元，更换两个传感器，不到2个月，10月3日车辆再次出现变速箱故障，4s店却不承担任何维修责任和质保。经查询，2025年5月，大众因双离合变速箱失速隐患召回76432辆车，承诺免费更换相关零部件。另据了解，大众自2012年起已将DSG变速箱的质保期延长至10年或16万公里，并提供离合器片终身免费更换服务（属易损件）。针对大众车辆出现的变速箱故障，该处理方案本人无法接受。虽多次致电大众官方客服(4008201111)投诉，每次仅得到“将反馈并安排4S店联系”的回复，最终4S店仍维持原方案，问题始终未获合理解决。恳请有关部门协助推动解决，要求厂家依据其延长质保政策及历史召回承诺，对本次变速箱故障承担全部维修责任，提供完整免费的维修服务及可靠的后续质保，保障车主合法权益与行车安全。