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华晨宝马i3购车支付订金经销商未退还

投诉编号:【1517683】 投诉时间:2025-10-11 22:17 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马i3 投诉车型:2025款 eDrive 35 L

2025年10月8日下午在淮北4S店内准备购入一辆宝马i3汽车,在询问价格中,销售诱导我交了2000元说是需要交钱才可以协商价格,如果价格不满意可以退还,随后又交了18000元的订金并未告知我是否可以退还,签合同中只让我看了车子型号和内饰颜色是否正确,沟通好的贷款金额和贷款还款方式期限都和沟通好的不符合,也没有开发票,还必须捆绑消费要在店里购买车保险。后续因为价格问题和销售把合同内容搞错,我不认同,要求退还订金,协商无果,销售不承认合同错误,说是他们店里机打的,不是手写的,并发一张没盖公章不具有法律效力的提车函强制要求我去提车,强买强卖。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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