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华晨宝马i3驱动系统异常 要拆解电机维修

投诉编号:【1499655】 投诉时间:2025-09-11 07:45 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马i3 投诉车型:2022款 eDrive 35 L

在使用了一年多的质保期内出现了驱动系统异常故障,原因是电机运转产生的碳粉造成了绝缘故障,这个故障和使用者使用毫无关系,纯粹是宝马使用的励磁电机的先天毛病,只要运转就会产生碳粉,就会有驱动系统异常,买了几十万的宝马却一直携带一个炸弹,不知道什么时候故障,在高速上突然故障失速生命安全将得不到保障,而且并非个案,全国的宝马电车车友普遍反映这个驱动异常故障,为什么宝马公司不召回,不规避这个故障风险,且4s店不提供后续出现类似故障的保障,拆解电机相当于拆了电车的心脏,如此明显的设计缺陷为什么要消费者买单,出了人命谁负责。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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