
23年9月购买宝马,不到半年在高速路上行驶途中突然动力中断,直接停车,差点造成事故。后维修反馈说是充电口导致传动系统故障,并告知需要出现3次同样问题才能换车,当前传动故障问题当时已解决。两年后25年8月收到宝马厂商短信,称该批次车型存在软件缺陷可能会导致传动故障。不禁疑惑,宝马这么多原因都能导致传动故障吗?还是说两年前的问题根本未解决?如果是不同原因,那宝马车存在严重安全隐患,多个问题都可能导致高速行车危及车主生命安全;如果是同一个问题,那宝马厂商及相关维修方就存在欺瞒消费者行为,让消费者置身巨大安全隐患中。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
