上汽名爵MG4经销商承诺不兑现 要求退还订金

我于8月29日定的名爵mg4半固态版电池，之前经销商承诺的是可以自行上牌，现在聊天记录跟我说利润太低了，必须要在店里上牌收取手续费500元而且还必须捆绑销售保险，此外厂家送的5万贷款两年免息经销商还要收取1000元的金融服务费，我认为这及其不合理就于9月27日打电话跟客服反馈，然而客服的态度一直敷衍一拖再拖，到现在我没有收到任何回复的消息，这难道就是名爵处理投诉的态度和方式吗？我现在要求名爵直接退还我999押金这个态度和方式我不敢在这买车了。