

买车的时候,经销商跟我说,咱们安徽地区没有极寒的天气。这个PTC模块是用不上的。对车辆使用没有任何影响,并且承诺补偿一块oppo手表,当时就签了一个协议,后来才得知ptc是车辆的核心部件,会直接决定电池的性能和使用寿命,多次与经销商和名爵厂家沟通,都没有任何解决方案给我,就在9月30日的时候,发放了一张oppo手表券到了名爵app里,我一直没有去兑换核销,可是就在10月5日的时候,由于车辆数字钥匙用不了了,就把车子从名爵app解绑了一下,结果MGLIVE软件里的OPPO手表券就不翼而飞了,每天打名爵400电话反映,他们都是同样的话,往上反馈来敷衍我,然后就没了下文,更没有做出任何的解释和解决,我现在就是花同样的钱买了个问题车子(无ptc),然后承诺的手表券也不翼而飞,名爵厂商也不给我做任何的解决。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
