吉利银河A7购车支付订金经销商未退还

我于8.10日下定吉林银河a7顶配黑色版本，等车时间超过一个月，后告知我订的车卖给别人了。协商退款，销售反馈，9月23日店端已提交退款申请。至今app仍未显示退款中流程，400电话不解决问题，厂家不作为。