一、投诉主体信息被投诉方:领克新能源零售中心(苏州姑苏观前街直营店)二、投诉事由购车时销售承诺的消费补贴无法兑现,且实际保险费用超出承诺金额,保险捆绑销售,涉嫌欺骗消费者。三、事实与经过1.购车下定:2025年8月26日,本人在被投诉方处订购领克Z20后驱530max汽车。销售报价139000元,承诺可申领宁波汽车首购消费补贴2000元,补贴后价格为137000元,同时明确保险费用为6000元,并保证补贴领取无问题,会配合提供所需材料。本人当日预付4000元定金。2.提车付款:2025年9月7日,本人提车并支付剩余款项135454.32元,此时发现实际保险费用为6554.32元,超出销售承诺的6000元。3.补贴纠纷:提车后,本人按销售要求提交补贴申领材料,却无法成功领取2000元宁波汽车首购消费补贴,被投诉方未兑现此前承诺。
领克厂家回复:2025/10/11收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
