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领克Z20经销商出售库存车 不予退还定金

投诉编号:【1498135】 投诉时间:2025-09-08 22:36 投诉品牌:领克 投诉车系:领克Z20 投诉车型:2025款 530km 后驱Max

下定时参加了一个交费168的定车礼活动,活动于8.31前提车有效,并协商好不要出厂三个月以上的车,抖音APP跳转领克APP支付定金4000元,且被告知两天冷静期无用。下定前销售信誓旦旦的说哪怕现在开票国补没开始到时候也肯定能申请,面谈时我方提出如果不能申请你们是否负责?店家不敢吱声,于是协商延后提车,国补出来后再说。当时也明确提出现在唯一的一辆现车马上够3个月,后续需要新批次的车,店家表示同意,会重新匹配车辆,有新批次的车会通知。八月上旬沟通时发现有新车未告知,直接卖出,剩下的又是出厂三月以上的库存车。让我能提就只有这辆,不然要么等,不能等就换配置换颜色。且在我多次交涉是否能向厂家定新车,多次拒绝后采取冷处理手段(不回信息,敷衍)。现活动已过期,店家原因让我无法在8月31前提车享受提车礼,遂我方认为是领悦违约在先。那么我现在凭什么要浪费时间在这耗着等一辆不知道什么时候来的车呢?哪怕我等到九月底,店家仍可能像现在一样跟我说就剩这一辆了爱要不要。我的诉求:将我的定金4000元加活动付费168元退回我的账户。恳请有关部门协助,谢谢!

领克厂家回复:2025/9/9收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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