领克Z20经销商不退订金 服务态度差

8月30日去领克4s店看车，去之前跟销售打电话沟通价格期间一直跟销售强调不走店里保险，而且我们一直强调要自己买保险不走店保，最后算的价格还是包含店里面保险。在未告知我买了店里保险的情况下门店工作人员用我女朋友的抖音去领克下单大定锁单，店销售人员在APP下单过程中，未明确告知“锁单后不可退款”及“48小时犹豫期销售人员故意隐瞒关键条款。服务态度恶劣，之后写纸质才知道要买店保。我们当即要求退款他们让我打400电话申请退重复订单，客服承诺“反馈后联系销售推诿扯皮说定金在厂家，无法申请退款，通过400电话联系客服，同样推脱。打领克400电话形同虚设，统一的话术，就是不给你处理不给你解决。