奇瑞新能源小蚂蚁电源接入口导致电池包进水

因为下雨天路过积水路段。车子出现故障码。开车行驶的过程中，车辆开着自然的就不走了。需要重新启动，行驶一段距离之后又回到老样子。然后去4s店检测维修，电池包外观完好。他们说是因为电池接入口进水导致电池包进水出现故障码。车辆一直在四s店车辆一直在4s店正常保养。今年5月份刚刚做完均衡，保养，打厂家400一直没有得到回复。奇瑞4s店售后也没有给回复，只是说是人为原因。我只是正常的过水路就电池接入口进水到底是人为原因还是设计缺陷？我想要一个说法。请车质网给我一个公道。