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奇瑞新能源小蚂蚁动力电池故障无法终身质保

投诉编号:【1513807】 投诉时间:2025-10-05 19:15 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:小蚂蚁 投诉车型:2018款 小蚂蚁300 智享版 4座

2025年9月22日电池出现故障,售后检测后表示由于捷威电池厂倒闭可以申请更换新的电池,但是更换后电池不是“三电”终身质保而是8年12万公里。我是首任车主,一直在授权售后保养并且每年不超过3万公里。图中写的很清楚我是满足“三电”终身质保条件,但是为什么给我更换电池我不享受终身质保了?1.现在厂家都是整车终身质保了,原本作为老客户就已经吃亏了。2.作为同品牌同产品同时段同质量同售后标准,难道我新换的电池不是最近生产而是18年生产,所以不能享受到2025年同品牌同批次产品的动力电池终身质保么。

奇瑞新能源厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调就近4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。后续如果您对相关4S店的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源服务热线400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!

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