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奇瑞新能源小蚂蚁充电时长与宣传不符

投诉编号:【1513839】 投诉时间:2025-10-05 20:45 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:小蚂蚁 投诉车型:2024款 321km 钟爱版

新车在行驶不到一千公里且提车不到一个月出现后备厢打不开的问题,售后维修没有配件需要等待定货。在一个月零两天时出现快充故障,充电功率变低且更换了三个充电桩依然如此(如图功率仅5.85kw),电桩师傅告知不是充电桩的问题而是电池的问题。现在人在高速上进退不得,宣传的不到一小时就能充满,现在一个小时就充了不到三分之一。售后也没有办法给出解决方案。

奇瑞新能源厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调就近4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。后续如果您对相关4S店的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源服务热线400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!

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