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斯柯达柯迪亚克变速箱处于紧急运行模式

投诉编号:【1513310】 投诉时间:2025-10-04 17:11 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:柯迪亚克 投诉车型:2017款 TSI330 两驱 豪华科技版 7座

2017年10月份在莱芜柯迪亚克4s店购买了一辆斯柯达柯迪亚克汽车,总价27万元。今年车辆在正常行驶中出现掉挡问题,车辆送至莱芜大众4S店检修,确认为变速箱故障,需要更换相关零部件,故障代码是P173500。 经查询,大众汽车集团自2013年起已多次因DSG变速箱问题发起召回,涉及包括斯柯达在内的多款车型,具体包括: ·2013年3月,上海大众因DSG变速器安全隐患召回约102.4万辆汽车,维修内容包括更换机电单元、软件升级及变速箱油更换; ·2019年5月及2020年4月,大众再次因DSG故障召回部分速腾、迈腾、帕萨特等车型,维修措施包括改进机电单元和更换齿轮油; ·2025年5月,大众因双离合变速箱失速隐患召回76432辆车,承诺免费更换相关零部件。 另据了解,大众自2012年起已将DSG变速箱的质保期延长至10年或16万公里,并提供离合器片终身免费更换服务(属易损件)。 这是大众变速箱质量通病的典型表现。4s店要求本人承担工时费,配件由厂家负责更换。上汽大众明明知道这款变速箱有问题,却不召回,这不是拿我们车主的生命安全开玩笑吗,车辆的通病工时费为什么要让消费者买单? 针对大众车辆出现的变速箱故障,该处理方案本人无法接受。致电大众官方客服(4008201111)投诉,最终4S店仍维持原方案,问题始终未获合理解决。现要求厂家及4s店处理此问题! 我郑重提出诉求: 1.免费更换原厂改进版TCU(包括更换变速箱油和工时费)及所需配件,以免重复故障导致再次返修,让我的车能安全正常行驶。 2.延长变速箱总程质保至5年或20万公里。 3.主动召回所有使用此款变速箱的已售车辆进行检查,保障大家的生命财产安全。 如不能妥善解决此事,保留向国家工信部、质检总局、中国消费者协会与各大媒体等机构严正投诉,以及不限通过文、视、听等渠道进一步维权的权力。

上汽大众斯柯达厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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