
2025年9月30日,车在行驶中报故障:“变速箱处于紧急运行模式,无法挂入倒车挡“,车辆突发降速及顿挫严重,立刻到就近维修点检测,显示故障代码为P173600:离合器位置传感器2电气故障。维修技师告知这是本款车型的通病,是设计缺陷。我打了4S售后电话,表示车子已过质保期,需自费维修。打了厂家400电话后,经销商迟迟不与我联系,主动联系经销商后,对方表示,优惠索赔程序加等配件需要一两个月,且只能更换位置传感器。根据大量车主反馈,单独更换传感器效果非常不好,故障再现几率非常大。试问,谁还敢开这种有严重安全隐患的车出门?现诉求是优惠索赔,为我更换全新变速箱机电单元。不给圆满解决就会与其他车主共同,一直投诉车企应该全心全意为用户安全负责,而不是遇到问题就推诿扯皮。
上汽大众斯柯达厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
