我于2024年3月在4S店购车时,4S店并未告知智慧车联网服务后期还需收费,且软件内也没有明确提示到期时间。2025年上汽大众APP更新后,突然提示移动互联前五年免基础流量,后续每年需交199元才能使用。这存在欺诈消费者的行为,而且买车时也未明确告知五年期限,属于霸王条款。到期不续费,半年后还注销车内卡,这不是逼着消费者续费吗?况且,2024年款帕萨特油车的车机功能本来就少(智慧导航、语音、娱乐、智趣出行、空调控制等车机功能均不支持),也不支持在线升级,现在居然还要收费,简直令人难以接受。我的诉求是恢复永久免费的移动互联服务。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
