2025年9月21日,在销售的诱导下,我通过“零跑”APP交付了5000元订金。销售并未告知订金不可退,还称当天是抽奖最后一天,抽奖金额从699元到8999元不等。然而,我都还没来得及提车,零跑又推出了新的抽奖活动,活动时间为9月25日至10月8日,中奖金额从999元到9999元不等。零跑销售诱导消费者付订金,如今我提出退订金,4S店及“零跑”官方却互相推脱。我们双方最终未能达成购车意向并签订合同。况且,这笔订金本应在我们达成购车协议后冲抵车款,但现在购车协议并未达成,零跑这样占有我的钱,属于取得不当得利。
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