零跑C11购车订金经销商不予退还

事情经过如下：2025年2月2日本人前往常州零跑中心订购零跑C11汽车，销售告知车辆贷款为免息贷款并且贷款返现10000元现金，于是我们同意了他的贷款方案，签订购车合同并在零跑app上支付了5000元订金，直到2月13日前往店内办理贷款时江苏银行的工作人员告知贷款无法免息，这时我们发现销售以免息贷款为幌子，将贷款返息作为车辆优惠算到落地价里套路消费者，因此贷款无法落贷，交易无法达成。自今年2月份到9月就此事沟通数余次，4s店单方面取消订单，之后推卸责任5000元订金在厂家系统未到4s店账户里，后续本人联系厂家确认已将5000元订金退还至4s店账户，4s店依旧敷衍，拖延时间，至今尚未退还订金。现要求：处理并退还订金5000元。