我在9.4号购买并提车零跑C112026款640激光雷达智尊版，雾凇米，在提车第十三天（9.16）早上，车辆出现问题，无法驱动，车辆到零跑成都售后店后，维修人员让公司工程人员调取车辆后台数据，等待一天无果后，在第二天（9.17）早上再次到店时，告知是车辆动力电池里的采集板出现问题，解决方案为需要拆包更换，但介于我们是新车还不到半个月，给出的关怀处理方式为更换整个电池包总成。作为一个刚提的新车，行驶公里为1200左右的车，我们的要求为更换同配置同颜色的车辆，赔偿我们的车衣车膜等损失，在跟4s店沟通协商无果，不同意我们的协商要求，只能寻求法律的帮助，保护我们的自身权益！
零跑汽车厂家回复：您好！您反馈的信息已通过售后支持解决。如果您对该解决方案有异议，可以致电零跑客户服务中心400-008-1234，周一至周日：9:00-20:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求，我们也在不断提升服务，为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快！
