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华晨宝马X1水箱漏防冻液 不予质保

投诉编号:【1509718】 投诉时间:2025-09-27 12:35 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X1 投诉车型:2022款 sDrive25Li 领先型

1.9月14号车辆正常行驶中发动机报警水温高故障灯,拖车去附近广州宝马4S店经检测发现是水箱漏水,需更换水箱,于是立刻联系深圳罗湖售后与技术人员对接,对方建议我拖车去深圳罗湖行店里,确认是可以免费更换水箱(因为我在深圳罗湖宝通行有购买整车延保质保:5年/15万公里)属于质保范围之内。2.9.21号广州拖车160公里至深圳罗湖宝通行,9.22号工作人员告知不在质保范围,需收7700元维修费,或让报保险维修,这是不合理行为。3.我诉求是:自行拖车至广州附近宝马4S店更换水箱;往返拖车费2400元,更换水箱费用7700元,需深圳罗湖承担此费用。4.麻烦平台帮我跟进处理,谢谢。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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