斯柯达柯迪亚克保养套餐无法使用

我的车因斯柯达柯迪亚克厂商与经销商合作纠纷（说是厂商与经销商取消合作），7月去保养时经销商推脱不能按约保养。这期间没接到任何提示信息。7月份、8月份、9月19日三次打电话给厂商，接线员都说马上反映，但至今没收到任何信息。用户诉求：按购车约定，如约提供保养。