斯柯达柯迪亚克变速箱处于紧急运行模式

我车辆9月16号行驶中发生换挡怂车问题，9月22日到霸州市检查，说变速箱机电坏了，需要自费维修，我身边好多开大众车的朋友都遇到过这个问题，这也在315晚会上曝光过，朋友说工作人员跟他说这个是设计缺陷，厂家给了延保维修的政策，为什么说我的车不享受，接待说让我找斯柯达4S店，现在斯柯达不是把销售和售后都授权给上汽大众了吗？你们能卖斯柯达，不能修斯柯达吗？我要是去花钱保养你们是不是痛快的就给做了。我希望厂家人员告诉我，霸州市到底有没有得到斯柯达的售后权限，就这么拿着客户不当回事吗？遇到事就推诿扯皮，作为一个负责任的企业应该有担当，如果不能给我解决，我还会通过其他网络和自媒体进行投诉曝光。