吉利银河星愿厂家不予退还订金

9月份初在吉利订购星愿车型的新能源汽车，订车时未签合同，付款1000，销售当时承诺9月必提到车且可以完成置换补贴，9月中旬询问销售时也承诺9月肯定能提到车，但后续询问销售才告知我9月没车且9月后提车不能进行置换，后要求退款，吉利方一直推卸责任且直至今日仍旧不处理，厂家这边没有约定自己责任，终端承诺失效，予以承诺却不履行，属于对消费者的欺诈，事后不处理问题，属于无视消费者的合法权益，本人诉求：要求厂家立即无条件退还我的1000元订金。