吉利银河星愿订车时承诺优惠政策与现在不符

2025年8月18日订车时销售说有彩云补贴券，可以优惠4000元，销售说等车到彩云补贴券就出了，可以减4000元，并承诺可以领到券，2025年9月18日车到了但是彩云补贴券没有出，并告知我这个券不知道什么时候出，可以让我先提车并垫付4000元，等彩云补贴出来再反给我，我不接受这个结果，并且销售说这个券不确定什么时候出，与当时订车时承诺的不一样，后续并告知我从其他地方领取补贴，需要我邮寄一个手机并且下载一个云闪付里面需要准备6000元，邮寄到她们这个帮我抢券，我觉得这个不实际，现在其他地方也没有这个券了，就与她们当时跟我承诺的不一样所以我要求她们退回我4000元的订金，1000元是转给销售帮我订车的，3000元是转账到她们4s店账户里面的，我要求全部退还我。