吉利银河星愿销售店铺退单 订金不退款

2024年10在门店扫码付购车订金1000元，门店承诺订金随时可退，车辆可按时交付，11月30日按销售指示在小程序另外付订金1000元，说只有在小程序付款才能锁单提车，等到了2025年1月10几日没有提到车，开始请求退还订金，后续一直扯牛皮，由最初的随时退变成180天后退，迄今已经11个月了，一直说在走程序，但不见退款，而且吉利汽车小程序上已查询不到订车订单，请求退还退车订金2000元，并处罚相关企业。