上汽大众途观L故障灯报警 多次维修未解决

我爱大众如初恋，奈何碰到这4S店！作为大众品牌忠实用户，本人于2020年11月4日在上汽大众4S店购得2021款途观L（330TSI自动两驱R-Line越享版），并购买价值6000余元的双保无忧服务（含6年保养+3年质保延期）。自购车起全程在该店进行维保，累计消费超20000元。一、纠纷经过1.技术失职阶段（2025.1-8）车辆持续出现机油压力故障报警，4S店先后更换高压油泵、机油滤清器、燃油泵、压力探头及4次机油，仍无法根治故障，暴露出技术诊断能力缺失。2.违规操作阶段（2025.9.8）在未联系本人及未取得本人书面授权的情况下，4S店擅自拆解油底壳，导致：1）发动机发现金属碎片（附现场照片）2）保险公司以违规拆解为由拒赔（双保无忧合同编号：001958266）3.推诿责任阶段（2025.9.15-18）1）4S店负责人明确拒绝承担维修费用2）9月15日、9月18日两次拨打4008201111客服，至今没有任何人员联系我。二、核心诉求1.责任认定4S店对技术诊断能力缺失、违规拆解行为承担全部责任恢复发动机至正常状态（大修或更换）2.赔偿方案方案A：4S店协调保险公司完成全额赔付方案B：4S店自行承担全部维修费用（预估XX元）三、维权声明希望通过车质网这个大平台能够帮忙协调解决此问题，本人将坚决维权到底！若2025年10月1日前未收到合理解决方案，本人将采取以下措施：1.向国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心提交缺陷汽车产品召回报告；2.通过12315平台发起集体诉讼；3.联系央视《每周质量报告》栏目等各类媒体曝光；4.起诉4S店，要求维修车辆，并赔付出行、误工、精神损失等相关费用。