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奇瑞瑞虎8四轮定位后未紧固螺栓 修车后异响

投诉编号:【1503480】 投诉时间:2025-09-17 12:05 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎8 投诉车型:2019款 1.6TGDI 自动 精英型

10号到店修车,16号晚取车,出门后发现异响,立即返店检查,未检查出问题,17日早在外面检查,后发现店端定位后方向机拉杆未紧固,后悬挂定位螺栓未装配到位,当天晚上我准备回家一百多公里,发现异响后当天未回家,如果回家途中出现意外,怎么办,这是拿客户的生命开玩笑?这就是作为一个4S店售后的服务吗?我现在严重怀疑店端人员技术问题,请问有做出厂质检吗?截止目前,还未检查出异响,我车子一直都是在4S店全程保养及维修,现在为止店端还未给我一个说法。

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司广元驭马4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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