奇瑞瑞虎8基础流量收费销售承诺不兑现

投诉编号：【1501932】 投诉时间：2025-09-14 23:06 投诉品牌：奇瑞汽车投诉车系：瑞虎8 投诉车型：2020款 290TGDI 自动豪华版

奇瑞瑞虎八，买的时候说基础流量终身免费，娱乐流量一年免费，现在基础流量也要收费了，问销售，销售说是当时免费，现在政策变了他们也没办法，问400等半小时才排队把聊天信息图片上传说现在的聊天记录不行，要买车时五年前的聊天记录，五年前的聊天记录谁能有。

奇瑞汽车厂家回复：“接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：经核实，客户购买的瑞虎8车型：基础流量每月赠送，五年内免费。客户于20年购车，现车机基础流量已经到期了，如需继续使用，可以在奇瑞APP里面续费，可以单独购买基础流量，或者购买娱乐流量套餐赠送基础流量。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利“