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小鹏P7+转向机没有防水处理 希望厂家处理

投诉编号:【1503104】 投诉时间:2025-09-16 17:40 投诉品牌:小鹏汽车 投诉车系:小鹏P7+ 投诉车型:2024款 长续航 Max

几个月前,网上一直闹得沸沸扬扬的“转向机打胶”问题。我是1月份提车,2月份做了首次保养。然后,这个问题是几个月后网上才出现打胶的情况。之前,我也在中控屏上遇到过报错,联系过小鹏售后管家,他们让我去售后服务看看。当时没发现其他问题,就没有管。一直到后面,才看见网上关于方向机的问题。我去找销售问了一下,查我的车不在最开始小范围更换的范围。后面,9月12号收到官网召回消息,然后跑去找销售,他们告诉我这个是厂家进行的大范围召回。所以,就是我之前找销售时,他们说我不在范围,现在又通知我在范围。最重要的是,一年不到的车就要拆开大修,这和前面拆完接着大修一下有什么区别?拆得零零散散地换方向机。假如说我去想换车了,卖掉现有的车,本来什么事故都没有,就因为厂家问题进行了大修,最开始能卖十万,因为这件事直接只能卖七万,这个损失谁来赔偿?还有就是,后续还会不会又出现其他的问题呢?还有就是,小鹏是不是谁闹谁就有补偿,别人就有八千积分补偿,而到了我们就没有了呢?还是说我们好说话,不跟你闹,还是你们区别对待?

小鹏汽车厂家回复:您反馈的情况已经收到,如果您有任何疑问,请致电小鹏汽车在线客服/鹏管家进行反馈,感谢您的支持,祝您生活愉快!

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