小鹏P7+转向机线束裸露 存在安全隐患

我要对小鹏售后的不合理且不负责任的行为进行投诉。小鹏方向机线速裸露存在重大产品设计缺陷，首保时未与我沟通就对方向机偷偷打胶处理，经过反复沟通后，8月26日，小鹏售后明确答应为我更换车辆方向机，并将我排在第五位进行更换，门店也已开始订货，当时告知我很快就可以完成更换，这让我安心等待。然而，到了9月12日，厂家发布召回通知后，却单方面改变规则，称只能按照召回通知发布后在App预约到店的时间来更换，完全无视此前与我的约定。这种行为严重损害了我的权益，不仅打乱了我的用车计划，还让我对小鹏售后的诚信产生了极大质疑。之前答应的更换顺序和时间安排突然作废，导致我要面临更长时间的等待和不便。我认为小鹏售后这种随意变更承诺、不尊重消费者的做法是不可取的，希望能得到一个合理的解释和妥善的解决方案，比如按照最初约定的顺序尽快为我更换方向机，并对我的损失给予一定补偿。