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小鹏G7维修没有单据 要求赔偿无果

投诉编号:【1502601】 投诉时间:2025-09-15 22:57 投诉品牌:小鹏汽车 投诉车系:小鹏G7 投诉车型:2025款 602 长续航 Max

2025年8月16日在深圳小鹏汽车店提车,当天晚上发现流媒体后视镜出现闪屏现象,当时也及时反馈至商家,后让我们到就近的售后服务门店检查问题,售后人员说没出现过这样的问题,总部那边很重视,要派个工程师过来一起检查,检查当天就换了我们的摄像头,没有给出相应的维修单据。后续车子后视镜盖也掉了,副驾座椅躺平回收是小桌板卡住等问题出现,中间拉扯了将近一个月,还没得到有效的解决方式。我们怀疑这车交给我们的时候就开始有问题,怀疑他们交了一台有瑕疵的车给我们,第二个就是去售后门店处理更换配件的时候,没有任何单据和证明,就给我换了摄像头,后续要更换配件单据迟迟不给,在我车上做了什么东西也完全不清楚,存在隐瞒事实,欺诈消费者的行为,而且拿车回来后各种问题都出现,怀疑商家掉包了车辆的配件,要求重新换新车或者退车。

小鹏汽车厂家回复:您反馈的情况已经收到,如果您有任何疑问,请致电小鹏汽车在线客服/鹏管家进行反馈,感谢您的支持,祝您生活愉快!

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