2025年9月7日将车正常停放停车位后,9月9日晚开车时突然发现汽车挂倒挡后不能移动,打救援电话后,师傅推测变速箱故障,于是联系专业变速箱维修厂进行问题查找,9月11日,维修厂反馈,变速箱油泵损坏,导致油压不足。从而使变速箱内高温,部分塑料部件已经融化,且变速箱内零部件磨损严重,问题出现时间比较久。车辆过保不到三月,这个问题发生时间在保修期内。经与比亚迪售后联系,表示可以请比亚迪技术人员前往核查情况,划清问题责任,比亚迪售后工作人员表示,质保期内未发现问题即视为没有问题,偷换概念,将责任归咎于消费者自身未及时发现问题,敷衍了事,就已发现问题时已过保为由,拒绝承认自身产品问题,该行为严重损害公司形象,损害消费者权益。希望平台能够加强监管,为消费者维护合理权益提供支持。
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等待,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
