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奇瑞艾瑞泽8 PRO宣传问题导致市补不符合

投诉编号:【1500608】 投诉时间:2025-09-12 15:18 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽8 PRO 投诉车型:2025款 1.6T DCT 豪华型+

2025年7月16日咨询时,我表示有一辆沪牌旧车,要置换购买一辆新车。销售称符合上海置换条件,可领取市补加区补,能开外区发票,且有现车,第二天就能提车。结果第二天没有现车,反复催促也无法交车。后来我咨询能否开奉贤或者闵行的发票,销售反悔,称不能开其他区的发票。争吵后我提出退车,销售不同意,随后出主意说可以花500元开奉贤发票,这样上牌也不用跑到上海,可上苏州的牌,我遂同意交钱开奉贤发票。8月1日上了苏州的牌,8月5日旧车交易完成后,销售称可以去申请上海市市补了,这时才发现不符合条件,沪牌置换新车只能上沪牌,导致上海市市补泡汤。销售一直推卸责任,称与自己无关,这导致我遭受损失。我要求赔偿损失,作为一个销售,对政策业务不了解,随意向客户承诺,造成客户损失,严重失职。投诉后该销售经理承诺会给出赔偿,后不兑现,言而无信。要求赔偿损失。

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司上海盈丰4S店反馈:经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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