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凯迪拉克XT5发动机烧机油 要求尽快处理

投诉编号:【1499907】 投诉时间:2025-09-11 13:47 投诉品牌:上汽通用凯迪拉克 投诉车系:凯迪拉克XT5 投诉车型:2025款 2.0T 豪华型

新车3000公里发现机油烧到不挂尺,要求4s店做检测,但4s店未做检测,而是给出机油未加满或机油正常损耗。3000首保后行驶1700公里机油又烧到机油尺下限。最主要的是在首保前已告知维修师傅,期间有过一次,挂D挡后,踩油门4到6秒发动机没有反应。现在4s店给出是发动机油封故障渗油漏油,需要拆卸发动机维修油封或者更换发动机总成。且不接受退换车。同时并没有明确详细告知发动机具体情况,只说要修油封与换发动机。但个人咨询与猜测,因该车现在动力明显感觉到不足,所以应该不是简单只是油封问题。4s点现给出的处理方案对该车价值与后期使用都会产生比较大的影响,而且期间也对个人工作、生活与经济产生了一定影响与损失,所以现在对此事件进行投诉。

上汽通用凯迪拉克厂家回复:邀约客户进站维修处理

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