凯迪拉克XT5购车置换补贴一直不兑现

去年在河南郑州买了一辆凯迪拉克，当时有厂家置换补贴10000元，销售顾问说到2025年4月到账，今年联系销售顾问说4S店不干了，让我们联系厂家，厂家一直说处理，4个多月了也处理。