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吉利博越L SOS功能需要续费使用

投诉编号:【1498041】 投诉时间:2025-09-08 19:28 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:博越L 投诉车型:2023款 1.5TD DCT 荣耀版

当初明确承诺基础流量包括道路救援,并且几天前的声明中明确表示,承诺的这个服务不会改变,为什么今天官方客服突然回电话,告诉我们SOS需要续费,当初承诺包括在基础流量里,并且我们的车型基础流量是终身免费的,那么声明中所说的承诺的服务不会改变,这算什么?

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,感谢您对吉利汽车的信任与支持。吉利汽车在不同时期推出的智能网联车型,因市场定位、价格及配置存在差异,对应的用户权益方案会有所不同。但需明确的是,销售时向用户承诺的包含E-CALL在内的权益,始终保持一致,不会进行任何变更或减配。衷心感谢全球超1800万用户的信任与支持。我们将始终秉持“用户至上”的理念,持续努力,为每一位用户打造更智能、更绿色、更便捷的出行体验。

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