上汽荣威iMAX8方向盘气囊涂层磨损脱落

我的车是22款荣威IMAX8，行驶24785公里，全程4s店保养。方向盘安全气囊盖板材质为塑料加涂层，颜色是米白色。在使用方向盘喇叭时，大拇指经常接触安全气囊喇叭的位置，特别容易脏污。由于安全气囊盖板涂层为类似磨砂质感，清理深层的污垢，需要用毛巾反复擦拭，结果导致气囊盖板脏污的擦拭位置涂层脱落。去荣威售后要求索赔，被拒绝。个人认为主机厂在气囊盖板用料的选择方面，考虑不周，在经常脏污的位置，使用磨砂涂层材料，即容易藏污纳垢，又给清理脏污增加难度和风险。出现问题解决问题，一句不与索赔，把所有的责任都推卸到用户身上，真的是国内一流主机厂的做派吗？