发现车辆双侧后尾灯开裂后,我前往相关维修点进行索赔,经检查已符合索赔条件。维修点将报告上传给上汽荣威,可上汽荣威却以各种理由拒绝索赔。我拨打400客服电话投诉,结果毫无效果,对方简直开启了耍无赖模式。在此特别说明,此次投诉对象是上汽荣威400客服,并非针对长春的某家4S店,上汽荣威这种不解决问题、不作为,有问题还不承认的态度实在让人难以接受。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。