上汽荣威iMAX8方向盘喇叭掉皮要求处理

刚买不到一年的新车，才不到9000公里，半个月没开车了，今天去开车时发现方向盘喇叭上掉皮，去周口和盛荣威售后检查，他们说需要联系厂家，等待了一段时间告诉我，厂家说是外力导致的，也没有提供任何检测证明，就看了看，拍了俩照片就断定外力导致的。刚买一年的车，外力导致的，难道我开车是坐到方向盘上开的吗，方向盘那么高，怎么能碰到，难道开车不能用喇叭吗，用手按按喇叭就能磨损掉皮，如果说是外力导致的，请提供检测证明，店大欺客，你们说啥是啥，没有理由不用解释，不用证明。最终解释权归你们所有。在车质网平台投诉后厂家不拿出任何处理方案，不给我联系，厂家400电话打了好几个什么用没有，只会说已经登记，压根没人跟进处理，厂家还弄个什么imax8尊享服务专线，就是这样尊享的吗？多次投诉依旧没人处理，厂家客服只说按照检测结果属于外力导致，让他们提供检测标准，检测依据，检测报告都无法提供。客服还打电话让我介绍别人购买荣威汽车，让我给他们打十分满意