上汽荣威iMAX8方向盘喇叭掉皮 要求处理

刚买不到一年的新车，才不到9000公里，半个月没开车了，今天去开车时发现方向盘喇叭上掉皮，去周口和盛荣威售后检查，他们说需要联系厂家，等待了一段时间告诉我，厂家说是外力导致的，也没有提供任何检测证明，就看了看，拍了俩照片就断定外力导致的。刚买一年的车，外力导致的，难道我开车是坐到方向盘上开的吗，方向盘那么高，怎么能碰到，难道开车不能用喇叭吗，用手按按喇叭就能磨损掉皮，如果说是外力导致的，请提供检测证明，不然我肯定不认可。