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华晨宝马X3天使眼大灯频繁故障 异常不亮

投诉编号:【1496283】 投诉时间:2025-09-06 01:51 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X3 投诉车型:2021款 xDrive25i 豪华套装

本人是2021年4月21日提车的,提车后遭遇了各种非人为损坏的车辆质量问题,2021年9月提车不到半年,车辆出现天使眼大灯异常不亮故障,于2021年10月更换完成前大灯组建。本人于2025年8月26日,再次遭遇天使眼大灯异常问题。目前车辆仅使用4年,行驶48000公里,车辆再次出现非人为损坏天使眼大灯异常不亮故障。2021款宝马X3天使眼大灯异常不亮的问题,属于该车型原厂车灯设计缺陷,网上有很多真实案例,都是该款车型遇到这个问题,属于2021款宝马X3通病之一。目前本人多次和厂家、4S店沟通,厂家对待本次投诉,极其敷衍态度恶劣,通过让4S店给出天价维修方案的策略,不了了之消极处理。4S店给出的维修方案是更换整个大灯组件,材料费、人工费合计28630元。前大灯组件并没有损坏,仅因为大灯内部天使眼灯带故障异常,要求本人花28630元更换整个大灯组件,是否存在过度浪费、过度维修的情况?我的诉求:21款宝马X3天使眼异常是该车型通病之一,并且本人已经遭遇两次非人为损坏天使眼大灯异常,该问题产品自身设计缺陷导致,希望宝马厂家能提供合理的善意维修方案,通过更换异常灯带或其他配件完成本次维修,并且承担部分维修材料费。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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