零跑C16未提车 未交付车辆 订单显示已交付

8月1日订购一台零跑C16汽车.8月31日交付首期款，订单莫名其妙被已完成，4s店并未按照规则流程给交付，到目前9月2号，我没完成验车，和交付手续，以及交钥匙。都没有完成，请问零跑汽车，你们的已交付，车交去哪里了。因为零跑公司的违规操作，导致后续我购车这边的权益受损，按照8月31日没有交付的车辆，可以有抽奖活动，最低优惠699元。因为订单被莫名其妙交付，我不能参加活动。导致遭受损失，验车流程也无法正常走相应的验车流程。要求韶关零跑沐溪大道店妥善处理此事。