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零跑C16倒车踩刹车失灵 车辆自动加速

投诉编号:【1492700】 投诉时间:2025-08-31 10:37 投诉品牌:零跑汽车 投诉车系:零跑C16 投诉车型:2024款 增程 200尊享版

本人于8月22日下午四点左右在倒车行驶中踩着刹车倒车,结果在倒到地方车子自动加速到6-8之间,踩刹车没用期间雷达也没响,直到撞上车子才停下来,而且6迈撞得车子后备厢严重变形,充电桩坏了,尾灯也坏了,维修费高达一万五,说明当时车速一定不止6迈,但是零跑不认,我们当时联系售后售后也没给我们检测车子问题,直接让我们报保险车子拉走,后期也没给我们任何问题检测数据,一开始给我们黑匣子数据不完整,后来我们催着给完整数据结果还没盖章,时间迈数都对不上,零跑售后回复行车记录仪不准确,数据准确,行车记录仪也是你们自带的,也不准确那不还是有问题,只拿口头证明车子没问题,却不做任何证明,甚至我们请求某平台还威胁我们车主,请平台介入帮忙。

零跑汽车厂家回复:您好!您反馈的信息已通过售后支持解决。如果您对该解决方案有异议,可以致电零跑客户服务中心400-008-1234,周一至周日:9:00-20:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求,我们也在不断提升服务,为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快!

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