小鹏G9前保险杠线束断裂导致NGP故障

我于2025年5月购买了安庆小鹏4S店的一辆试驾车辆——小鹏G9。该车曾于去年10月在小鹏4S店进行过维修。自今年5月至8月期间，车辆偶发NGP（智能导航辅助驾驶）故障，经本地小鹏4S店检测，发现前保险杠线束存在断裂，无法质保，要求自费更换该部件，费用为678.5元。由于车辆故障严重影响使用，且多次向小鹏客服热线4007836688及小鹏4S店反映均未得到有效回应与处理，车辆已在小鹏4S店停放长达一周。为不影响日常用车，我不得不先行垫付维修费用，现依法继续维权。根据小鹏4S店的初步判断，前保线束总成的问题很可能是去年在店维修时遗留的隐患所致，具体原因包括：一是此前维修中未发现或未妥善处理因碰撞导致的线束损伤；二是维修安装过程中操作不专业，造成线束损坏。该线束位于保险杠内部，非日常使用所能触及，基本排除因正常使用导致开裂的可能。从历史维修单来看，此前维修涉及前保险杠多个部件，包括前保右侧卡牌支架、前保右旋光雷达防板总成等，这些操作均与前保线束密切相关。现依据相关法律法规，提出如下主张：一、根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条，当事人一方不履行合同义务或履行不符合约定，应承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等违约责任。安庆小鹏4S店在维修服务中存在瑕疵，未提供符合质量标准的维修服务，应承担相应责任，包括免费修复及赔偿相关损失。二、依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的服务不符合质量要求的，消费者可要求其履行修理、更换等义务，且经营者应承担必要费用。三、根据《中华人民共和国产品质量法》第四十条，因产品存在缺陷导致问题的，销售者应负责修理、更换、退货，并赔偿损失。现要求小鹏汽车总部及安庆小鹏4S店：1.承担本次前保线束总成的维修费用678.5元；2.赔偿因车辆故障导致的一周交通费及误工损失；3.正式道歉并改进售后服务处理机制，杜绝推诿、拖延行为。截至目前，小鹏总部及安庆4S店均未积极解决问题，反而互相推诿、拖延处理，服务态度极其不负责任。希望贵部门介入调查，维护消费者合法权益。