这么大的品牌,在面对产品线上出现裂痕问题时,不调查清楚就一口咬定是我外力导致的。实际上,车灯外壳根本没拆过,龙门架也丝毫未动,螺丝都没拧动过,而这个裂痕恰恰就在螺丝孔固定在龙门架的位置附近,很明显是装配时或使用过程中出现的问题,希望品牌方能快速协助解决。
小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,我们非常重视您的反馈,并完全理解您车辆遇到的困扰,经了解,已有门店工作人员与您进行沟通解决方案,再次向您表达我们的歉意。